Договор публичной оферты на оказание услуг сервиса Neurophone

Дата публикации: 2 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Гвозденко Владислава Станиславовича (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг доступа к сервису Neurophone (далее — Договор, Оферта) с любым дееспособным лицом (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта является публичной в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцепт Оферты (принятие условий) осуществляется способами, указанными в разделе 4.

1.4. Использование бесплатных функций Сервиса регулируется Пользовательским соглашением. При оплате платных услуг к отношениям сторон дополнительно применяется настоящая Оферта.

2. Термины

Сервис Neurophone — программный комплекс для создания и эксплуатации голосовых ИИ-агентов, доступный по адресам https://neurophone.online, https://app.neurophone.online, https://api.neurophone.online.

Услуги — предоставление доступа к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным тарифом, включая API, кабинет, оркестрацию голосовых звонков, хранение данных в пределах тарифа.

Тариф — совокупность функций, лимитов и стоимости, опубликованных на сайте или согласованных индивидуально.

Отчётный период — календарный месяц, если иное не указано в тарифе.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к Сервису Neurophone, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях Оферты.

3.2. Перечень Услуг включает (в зависимости от тарифа):

• доступ к личному кабинету и/или API;
• создание и настройку голосовых ассистентов;
• совершение и приём звонков (веб, SIP, PSTN);
• хранение транскриптов и записей в пределах лимитов;
• техническую поддержку в объёме тарифа.

3.3. Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет услуги связи. Телефония и трафик к STT/LLM/TTS-провайдерам могут тарифицироваться третьими лицами отдельно от стоимости Услуг Neurophone.

4. Акцепт Оферты

4.1. Акцептом Оферты считается совершение одного или нескольких действий:

• оплата Услуг любым доступным способом;
• регистрация Организации с выбором платного тарифа (при наличии);
• подписание счёта или дополнительного соглашения со ссылкой на настоящую Оферту;
• фактическое использование платных функций после уведомления о тарифе.

4.2. С момента акцепта Договор считается заключённым.

4.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется действующими Тарифами, опубликованными на https://neurophone.online или согласованными в индивидуальном порядке.

5.2. На момент публикации Оферты тарифная сетка может находиться в стадии формирования. До её публикации доступ может предоставляться:

• на бесплатной основе (trial / pilot);
• по индивидуальному договору или счёту на основании переписки с legal@neurophone.online.

5.3. Пример структуры тарифа (заполняется перед началом платного приёма):

5.4. Оплата производится:

• безналичным переводом по реквизитам Исполнителя;
• `[иные способы: ЮKassa, счёт для юрлиц и т.д. — указать при подключении]`.

5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу, если иной срок не согласован. Оплаченный период предоставляется на прежних условиях.

6. Порядок оказания Услуг

6.1. Доступ предоставляется после регистрации и (для платных тарифов) подтверждения оплаты.

6.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в Отчётном периоде обеспечен доступ к Сервису в соответствии с тарифом, за исключением:

• плановых технических работ (с уведомлением);
• обстоятельств непреодолимой силы;
• нарушений со стороны Заказчика.

6.3. Заказчик самостоятельно настраивает ассистентов, телефонию и интеграции и несёт ответственность за их использование.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису с разумной доступностью;
• принимать меры защиты данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• рассматривать обращения Заказчика через support@neurophone.online.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать доступ при нарушении условий или неоплате;
• привлекать субподрядчиков (облако, провайдеры AI) для оказания Услуг.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• своевременно оплачивать Услуги;
• соблюдать Пользовательское соглашение и законодательство РФ;
• обеспечивать получение согласий абонентов на обработку данных и запись разговоров.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель не отвечает за перебои Сторонних провайдеров, качество ответов LLM и убытки, вызванные неправильной настройкой ассистентов Заказчиком.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца, если иное не установлено императивными нормами.

8.4. Неустойка за просрочку оплаты — 0,1% от суммы задолженности за каждый день, но не более 10% от суммы счёта, если иное не согласовано.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора.

9.2. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Услуг или расторжения.

10.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг, уведомив Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не указан в тарифе. Оплата за неиспользованный период возвращается пропорционально, за вычетом фактически понесённых расходов, если применимо.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий с уведомлением по email.

10.4. При прекращении Договора доступ блокируется; данные могут быть удалены по запросу с учётом сроков хранения по закону.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, акты госорганов, массовые сбои связи и инфраструктуры), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

12. Заключительные положения

12.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры — в претензионном порядке (30 дней), затем в суд по месту регистрации Исполнителя.

12.3. Актуальная версия Оферты: https://app.neurophone.online/legal/public-offer

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гвозденко Владислав Станиславович

Настоящая Оферта является предложением заключить договор. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает полное и безоговорочное принятие всех условий.